INSTRUMENTOS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ONG

VIDAL GARCÍA ALONSO, J. Instrumentos para la gestión de la calidad en las ONG: perspectiva internacional. Madrid: Fundación Luis Vives, 2007. ISBN: 978-84-611-8023-3.

Aquest llibre aprofundeix en el que significa actuar amb qualitat per les entitats no lucratives i analitza de forma comparada, models, normes i altres instruments orientats a la gestió de la qualitat, tant generals com específics de les ONG, que s’estan aplicant a diferents països.

Disponible a la Biblioteca

ELS COSTOS DE LA QUALITAT A LES ONG SOCIALS

Els costos de la qualitat a les ong socials. Barcelona: Taula d’Entitats del Tercer Sector Social de Catalunya, 2008. (Col. Documents del Tercer Sector Social. D2)

Aquest informe publicat per la Taula d’Entitats del Tercer Sector i l’Observatori del Tercer Sector analitza els costos que comporta la incorporació de millores enfocades a la qualitat.

Esta estructurat en diferents apartats:

• La qualitat a les entitats socials
• La qualitat a la pràtica: realitats i experiències
• Impacte i beneficis de la qualitat
• Els factors de cost
• Models a partir dels factors de cost de la qualitat
• El finançament de la qualitat
• Reflexions finals al voltant dels costos de la qualitat

S’adjunta també una eina per l’autoreflexió sobre la influència dels factors de cost, per a que cada entitat pugui fer una valoració de quina és la seva situació, i pugui reflexionar a través d’algunes pautes sobre com l’afecten els diferents factors.

 Disponible a la Biblioteca